O desafio:
A Inspire foi contratada pela MasterCard Loyalty Solutions para promover prêmios de viagens e recebeu instruções para criar uma plataforma flexível e personalizada que facilitaria o resgate de pontos de recompensa em troca de produtos de viagem.
Nossa inspiração:
O objetivo original do programa era possibilitar que os titulares do cartão pudessem resgatar pontos de recompensas e fazer uma reserva de viagem simultaneamente e em tempo real, sem restrições nas datas da viagem, acompanhante e classe do voo. A Inspire tinha como tarefa criar uma plataforma exclusiva, baseada em pontos, que fornecesse aos titulares dos cartões a seleção completa das recompensas de viagem. O programa também precisava ser multilíngue e oferecer aos titulares dos cartões a flexibilidade de dividir o método de pagamento entre os pontos de recompensas e a moeda local.
Nossa experiência:
A Inspire integrou milhares de produtos de viagens em uma plataforma multilíngue baseada em pontos, para dar aos titulares dos cartões o nível de escolha necessário pela MasterCard Loyalty Solutions. Muitos programas tradicionais oferecem recompensas associadas a uma companhia aérea, com disponibilidade restrita. Isto limita os titulares dos cartões ao resgatarem seus pontos.
Nossa experiência nos permitiu criar uma plataforma que incorporou mais de 400 companhias aéreas regulares e de baixo custo globalmente, 300.000 hotéis em todo o mundo e 45.000 locais de locação de automóveis.
Os titulares dos cartões podem agora agendar qualquer tipo de viagem, com base em uma grande variedade de opções de fornecedores e podem resgatar seus pontos em produtos como: voos de baixo custo, voos programados, hotéis, estacionamento em aeroportos, salas VIPs do aeroporto e transferências em aeroportos, locação de autom[oveis, pacote de férias e atrações.
Resultados:
Nossa abordagem inovadora permitiu que a Inspire e a Mastercard estabelecessem um relacionamento de trabalho fantástico e duradouro. Desde o lançamento do programa, em janeiro de 2014, ele tem apresentado um rápido crescimento na EMEA, operando atualmente mais de 25 programas com bancos no mundo todo. A Inspire e a MasterCard Loyalty Solutions criaram e implementaram uma plataforma líder no mercado, para soluções em programas de fidelidade em viagens. O nível de serviço oferecido por meio dos programas da Inspire é excepcional, todas as reservas são feitas em tempo real e, uma vez que a tecnologia traduz automaticamente o idioma, a moeda, os impostos e os pontos de recompensa passam a valer automaticamente.
