Declaração de privacidade

Protegendo sua privacidade

Na Inspire, esamos 100% comprometidos em proteger a privacidade e a segurança de nossos clientes e visitantes do site. Os membros da equipe da Inspire são os próprios clientes, tanto da Inspire quanto de outros sites da Internet – por isso, valorizamos e respeitamos totalmente a importância da privacidade.

O objetivo desta política é descrever como a Inspire estabeleceu medidas para proteger sua privacidade e direitos de informação.

Nesta política, a Inspire refere-se a Inspire Europe Ltd.

Seus direitos

Reconhecemos que você tem direitos como uma “pessoa em causa”; e que temos obrigação em defendê-los.

Este aviso de privacidade tem como objetivo descrever como mantemos esses direitos. Especificamente, ele descreve:

  • Como coletamos e processamos suas informações
  • Por que fazemos isso
  • Como você pode exercer seus direitos
  • Com quem entrar em contato no caso de insatisfação com nosso desempenho

Dependendo do motivo pelo qual coletamos suas informações, seus direitos de informações podem incluir:

Direito Explicação
Direito a ser informado Isso engloba a obrigação de sermos transparentes em como coletamos e utilizamos seus dados pessoais.
Direito de acesso Você tem o direito de acessar seus dados pessoais e informações suplementares.
Direito de retificação Se a informação que temos sobre você estiver imprecisa ou incompleta, você pode solicitar que corrijamos isso.
Direito de apagar Você pode solicitar a exclusão ou remoção de dados pessoais onde não haja uma razão convincente para continuarmos seu processamento.
Direito de restringir o processamento Você tem o direito de solicitar que deixemos de processar seus dados, se:

  • Você considerá-los imprecisos ou incompletos
  • Onde você se oponha ao processamento e estamos considerando se ainda temos um interesse legítimo em processá-los
  • Onde não precisemos dos dados pela razão original da coleta, mas possamos precisar deles para oferecer suporte a uma reivindicação legal
Direito à portabilidade de dados Onde você consentiu com o processamento de seus dados ou onde o processamento é necessário para realizar um contrato, você poderá solicitar uma cópia dos dados a serem fornecidos a um terceiro na forma eletrônica.
Direito de objeção Você tem o direito de se opor ao nosso processamento sob certas circunstâncias. Por exemplo, você pode se opor ao:

  • marketing direto (incluindo a criação de perfis
  • processamento para finalidades de pesquisa científica/histórica e estatísticas
Direitos relativos à tomada de decisões automatizada incluindo a criação de perfis Onde aplicamos a tomada de decisões automatizada, devemos:

  • dar-lhe informações sobre o processamento
  • apresentar maneiras simples para você solicitar intervenção humana ou contestar uma decisão
  • realizar verificações regulares para ter certeza que nossos sistemas estejam trabalhando da forma pretendida

Informações relacionadas à tomada de decisões automatizadas estão contidas mais tarde neste aviso.

Informações que coletamos

Veja abaixo um resumo das informações que coletamos e como as usamos para fornecer serviços a você.

Informações que coletamos Por que as coletamos?
Ao se registrar para qualquer um dos nossos serviços, você pode nos fornecer:
  • Seus dados pessoais, incluindo seu endereço, endereço de e-mail, número de telefone e data de nascimento
  • Os detalhes de login da sua conta, como seu nome de usuário e a senha que você escolheu.
Para fornecer os produtos e serviços que você possa solicitar – Precisamos processar seus dados pessoais para que possamos gerenciar sua conta ou reservas.
Ao navegar em nossos sites, podemos coletar:
  • Preferências de viagem.
  • Informações sobre o seu comportamento de navegação em nossos sites e aplicativos móveis.
  • Informações sobre quando você clica em um de nossos anúncios, incluindo aqueles exibidos em websites de outras organizações.
  • Informações sobre a maneira como você acessa nossos serviços digitais, incluindo sistema operacional, endereço IP, identificadores on-line e detalhes do navegador.
  • Preferências sociais, interesses e atividades.
Para gerenciar e melhorar nossos produtos, serviços e operações do dia-a-dia – Usamos dados pessoais para realizar pesquisa de mercado e pesquisa e desenvolvimento internos, e para desenvolver e melhorar nossos serviços, sistemas de TI, segurança, know-how e a maneira como nos comunicamos com você.
Ao comprar nossos produtos, podemos coletar:
  • Informações sobre passageiros, detalhes do passaporte, outros detalhes do documento de identificação.
  • Detalhes de seguro.
  • Dados médicos relevantes e quaisquer pedidos especiais, dietéticos, religiosos ou de deficiência.
  • Informações sobre suas compras, incluindo o que, quando e onde você comprou e como você pagou por isso. Nós não armazenamos informações do cartão.
  • Informações sobre o seu comportamento de navegação em nossos sites e aplicativos móveis.
  • Informações sobre quando você clica em um de nossos anúncios, incluindo aqueles exibidos em websites de outras organizações.
  • Informações sobre a maneira como você acessa nossos serviços digitais, incluindo sistema operacional, endereço IP, identificadores on-line e detalhes do navegador.
  • Preferências sociais, interesses e atividades.
Para personalizar sua experiência – Para fornecer os serviços solicitados por você, podemos compartilhar dados pessoais com fornecedores de seus planos de viagem, incluindo companhias aéreas, hotéis e empresas de transporte. Também usamos dados para fornecer os serviços que você deseja comprar e ajudá-lo com os pedidos e reembolsos solicitados.
Ao entrar em contato conosco ou ao entrarmos em contato com você ou participar de promoções, concursos, pesquisas ou questionários sobre nossos serviços, podemos coletar:
  • Dados pessoais que você fornece quando se conecta conosco, incluindo por e-mail, correio e telefone ou através de mídias sociais, como seu nome, nome de usuário e detalhes de contato.
  • Detalhes de e-mails e outras comunicações digitais que enviamos para você abrir, incluindo links nos quais você clica.
  • Seus comentários e contribuições para pesquisas com clientes e questionários.
Para gerenciar e melhorar nossos serviços e operações do dia-a-dia. Isso também nos ajudará a entendê-lo melhor como cliente e ser capaz de fornecer serviços e comunicações de marketing relevantes para seus interesses.
Outras fontes de dados pessoais:
  • Podemos usar dados pessoais de outras fontes, como empresas especializadas que fornecem informações e registros públicos.
  • Sua agência de seguros, seus agentes e equipe médica podem trocar conosco dados pessoais relevantes e categorias especiais de dados pessoais em circunstâncias em que eles precisem agir em seu nome ou no interesse de outros clientes ou em caso de emergência.
Nós monitoramos como nossos serviços são usados para ajudar a proteger seus dados pessoais, detectar e prevenir fraudes, outros crimes e o uso indevido de serviços. Isso nos ajuda a garantir que você possa usar nossos serviços com segurança.
Dados pessoais que você fornece sobre outros indivíduos:
  • Usamos dados pessoais sobre outros indivíduos fornecidos por você, como aquelas pessoas na sua reserva.
  • Ao fornecer dados pessoais de outras pessoas, você deve ter certeza de que eles concordam com isso e que você tenha permissão para fornecê-los. Você também deve garantir que, quando apropriado, eles entendam como seus dados pessoais podem ser usados por nós.
Podemos fazer verificações para confirmar sua identidade. Ou seja, para ajudar a protegê-lo contra roubo de identidade e outros tipos de fraude e para prevenir e detectar crimes ou lavagem de dinheiro. Nós não vendemos seus dados pessoais para terceiros.

Comunicações de marketing

Ocasionalmente, poderemos enviar ofertas relevantes e notícias sobre os nossos serviços de várias formas, incluindo por e-mail. Também podemos enviar informações sobre nossos serviços que acreditamos ser de seu interesse. Só faremos isso se você concordar previamente em receber essas comunicações de marketing.

Quando você fizer uma reserva ou se registrar conosco, perguntaremos se você gostaria de receber comunicações de marketing. Você pode alterar suas preferências de marketing on-line, por telefone, usando o link “Cancelar inscrição” em nossos e-mails de marketing ou escrevendo para nós (por exemplo, e-mail) a qualquer momento. Naturalmente, a escolha é inteiramente sua, mas se disser que não deseja receber informações de marketing, isso impedirá que você receba ótimas ofertas ou promoções que possam ser de seu interesse.

Você ainda pode receber comunicações relacionadas a nossos serviços. Por exemplo, confirmando reservas que você faz conosco e fornecendo informações importantes sobre o uso de nossos produtos ou serviços.

Pesquisa de mercado

Gostamos de ouvir suas opiniões para nos ajudar a melhorar nossos produtos e serviços, então, poderemos entrar em contato para fins de pesquisa de mercado. Você sempre tem a escolha de participar ou continuar em nossa pesquisa de mercado.

Mantendo suas informações

Nós manteremos suas informações pelo tempo em que possuir sua conta ou pelo tempo que for necessário para poder fornecer os serviços para você, ou (no caso de qualquer contato que você possa ter com nossa equipe de Atendimento ao cliente) pelo tempo que for necessário para fornecer relatórios relacionados apenas a suporte e a análise de tendências.

Se for razoavelmente necessário ou exigido atender aos requisitos legais ou regulamentares, resolver disputas, evitar fraudes e abusos ou aplicar nossos termos e condições, poderemos também manter algumas de suas informações conforme necessário, mesmo depois do fechamento da conta ou não se não for mais necessário fornecer os serviços para você.

Protegendo suas informações

Sabemos como é importante proteger e gerenciar seus dados pessoais. Tomamos medidas de segurança apropriadas para ajudar a proteger seus dados pessoais da perda acidental e de acesso, uso, alteração e divulgação não autorizados.

A segurança dos seus dados também depende de você. Por exemplo, quando fornecemos a você ou onde você escolheu uma senha para acessar certos serviços, você é responsável por manter essa senha confidencial.

Os dados pessoais que coletamos de você podem ser transferidos e armazenados em um destino fora da Área Econômica Europeia (“EEA”). Também pode ser processado por organizações que operam fora da EEA e que trabalham para nós ou para um de nossos fornecedores. Colocamos em prática proteções apropriadas para garantir que seus dados pessoais permaneçam adequadamente protegidos e que sejam tratados de acordo com este Aviso. Essas proteções incluem, mas não se limitam a, cláusulas contratuais apropriadas, como cláusulas contratuais padrão aprovadas pela Comissão Europeia e medidas de segurança apropriadas.

Acessar e atualizar seus dados pessoais; e reclamações

Você tem o direito de solicitar uma cópia dos dados pessoais que mantemos sobre você, embora deva ser possível acessar on-line os dados pessoais associados à sua conta ou reserva. Você pode nos escrever pedindo uma cópia de outros dados pessoais que temos sobre você.

Inclua todos os detalhes para nos ajudar a identificar e localizar seus dados pessoais. Onde pudermos fornecer acesso a dados, faremos isso gratuitamente, exceto quando cópias adicionais forem solicitadas, caso em que poderemos cobrar uma taxa razoável com base nos custos administrativos.

Queremos ter certeza de que os dados pessoais que mantemos sobre você sejam precisos e atualizados. Se algum dos detalhes que tivermos estiver incorreto, informe-nos.

Você também pode solicitar que seus dados pessoais sejam corrigidos ou apagados, opor-se ao processamento de seus dados pessoais e, quando tecnicamente viável, solicitar que os dados pessoais fornecidos sejam transmitidos para outra organização.

Atualizaremos ou apagaremos seus dados, a menos que tenhamos que mantê-los para fins comerciais ou legais legítimos.

Você também pode entrar em contato conosco se tiver uma reclamação sobre como coletamos, armazenamos ou usamos seus dados pessoais. Nosso objetivo é resolver as reclamações, mas se não estiver satisfeito com nossa resposta, poderá reclamar com o Escritório do comissário de informações.

Sobre cookies e tecnologias semelhantes

Cookies são pequenos arquivos de dados que permitem que um site colete e armazene uma variedade de dados em seu computador de mesa, laptop ou dispositivo móvel. Os cookies nos ajudam a fornecer recursos e funcionalidades importantes em nossos sites e os usamos para melhorar a experiência do cliente.

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